Vários usuários da MV Net, operadora de
internet de Barra de São Francisco, no Noroeste do Espírito Santo, estão
formando um grupo para fazer uma representação coletiva contra a operadora na
Anatel, pelos péssimos serviços prestados ao consumidor. As reclamações são várias
e ocorrem diariamente.
Considerada pelos usuários como uma das
piores operadoras de internet da região, a MV Net, segundo eles, não atende reclamações
dos consumidores, fornece serviço abaixo do que foi contratado, reduz
sensivelmente a qualidade aos domingos, e prejudica quem aproveita os finais de
semana pra trabalhar.
E o que é pior. A operadora não desconta no
pagamento mensal os períodos em que os consumidores ficam sem a internet, que
não são poucos, conforme mostraram os reclamantes, que têm tudo devidamente
documentado e registrado em ata notarial em cartório francisquense, para servir
de provas.
Um advogado ouvido pelo Colatina News disse que pela legislação em vigor, a operadora de
internet tem que fazer desconto na fatura do período que a internet fica fora
do ar. “Tenho observado que não só a MV Net, como outras operadoras vendem 100
megas e fornecem muito abaixo do que foi vendido”.
“Estamos com vários documentos que comprovam
a fraude dessa MV Net, inclusive de amigos do Distrito de Santo Antônio,
conhecido como Tatu, que estão sendo enganados pela operadora e estão uma fera
com o desrespeito. Vamos pedir o fechamento dessa empresa fraudulenta”, disse
um usuário.
O Colatina
News ouviu usuários da MV Net para saber se as reclamações eram procedentes
e todos, sem exceção, afirmaram que o serviço é péssimo, pagam pelo que não
usam e que os proprietários não atendem as reclamações dos usuários. O site não
conseguiu contato com os diretores da operadora.
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