Campeã de reclamações no Procon de Barra de São
Francisco, no Noroeste do Espírito Santo, em decorrência de sua péssima
prestação de serviço aos clientes, a MVnet mais uma vez é acionada no órgão de
defesa do consumidor por não prestar assistência aos clientes que tiveram o
serviço totalmente interrompido.
Dessa vez o motivo da reclamação foi porque no
final de semana a EDP Escelsa ao fazer um reparo em um poste na Rua Astrogildo
Romão dos Anjos, na altura do número 261, no centro da cidade, acabou
provocando o arrancamento de fios de fornecimento de internet aos clientes
residentes naquela localidade.
Ao ser acionada para solucionar o problema, a
MVnet além de não atender telefonemas e nem as mensagens de WhatsApp, negou
atendimento a um cliente que foi na sede da empresa. Segundo o cliente, que
pede para o nome não ser divulgado, a mulher responsável pela empresa se negou
a atende-lo.
“Pedi para falar com ela, mas ela disse que não
poderia me atender pois tinha assuntos mais importantes. A gente sabe que ela
fica naquela sala com vidro fosco facilitando que ela nos veja sem ser vista
sem fazer nada e não me atendeu porque não quis. Tenho conhecimento de que ela
faz isso com todo mundo”.
O comentário é do cliente, que revoltado com o
péssimo atendimento da empresa disse que além da Reclamação no Procon local,
vai também entrar na justiça e fazer uma denúncia na Anatel. “Eu preciso de
internet para trabalhar e a empresa não me deu atenção. Tive que contratar
outra empresa”, disse ele.
Segundo o reclamante, essa não é a primeira vez
que tem problemas com a MVnet, que se trata de uma empresa que não dá suporte
ao cliente, não tem pessoal suficiente para o atendimento da demanda, e quando
é procurada pessoalmente, se nega a atender sob alegação de que está muito
ocupada.
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